Cuando tu servicio de internet esta fallando y no sabes que puede ser, es muy sencillo averiguar si la falla esta presente en tu computadora, el cable, el router, el modem o tu proveedor de internet.

Para saber si tienes internet utilizando la terminal de windows haz lo siguiente:

En windows 7: Oprime la tecla Windows+R (Tecla windows y la letra R simultaneamente) se abrira el cuadro de comandos “Ejecutar” en el campo para ingresar el texto escribe CMD y da enter.

Despues de esto se abrira la terminal de windows y para saber si tienes internet es necesario hacer un ping.

Escribe:  ping google.com.mx

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C:\Users\Usuario>ping google.com.mx

Haciendo ping a google.com.mx [216.58.217.195] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.217.195: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.217.195: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.217.195: bytes=32 tiempo=20ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.217.195: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.217.195:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 18ms, Máximo = 20ms, Media = 18ms

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Una vez que hallas hecho ping debiste de haber recibido 4 paquetes sin problema.